株式会社オープンロジ
「物流の未来を、動かす」をMissionに掲げる会社、オープンロジの公式noteです。
社員インタビューからサービスに対する想いや会社カルチャー、福利厚生まで幅広く発信していきます。
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EC事業のフィジカルな制約を無くし、事業成長を加速させる「カスタマーサクセス」として働く意義
プロフィールカスタマーサクセスについてーーオープンロジのカスタマーサクセスの業務概要を教えてください
可知：日々の業務内容は大きく分けて2つあります。1つ目は「ユーザーやパートナーとの関係構築」です。ユーザー（ECのマーチャント）の1年後のあるべき姿を共に考え、そのために今できる打ち手を考えることがミッションです。ECマーチャントをいくつかのレイヤーに分け、定義されたタッチポイントを整理し、定期